to read complaints and reviews, or file yours.Lora Çikolata & Kahve Erkek Müşterilere Yönelik Ayrımcı Ve Saygısız Tutum
Bugün ilk kez gittiğim Şanlıurfa’daki Lora Cafe ve Çikolata şubesinde, işletme sahibinin son derece saygısız ve ayrımcı tutumuna maruz kaldım. Tek başıma oturan erkeklere adeta “sapık” muamelesi yaptığını, erkeklerin neden ayrı bir alanda oturduğunu sorduğumda ise “Benim cafeme erkekler gelmesin” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandığını gördüm. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de müşteriyi aşağılayan bir üslup niteliğindeydi.
Burada yaşadığım sorun yemek ya da ürün kalitesiyle ilgili değil, tamamen işletme sahibinin müşterilere karşı sergilediği saygısız ve ön yargılı davranışla ilgilidir. Müşteri olarak bu şekilde dışlanmak ve hedef gösterilmek beni derinden rahatsız etmiştir.
Bu nedenle, özellikle bu söylem ve tutum nedeniyle işletme sahibinin uyarılmasını ve şahsıma karşı bu davranıştan dolayı özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, Şanlıurfa’daki Lora Cafe ve Çikolata şubesinde yaşadığınız saygısız ve ayrımcı tutumdan dolayı çok üzgünüz. Tek başınıza oturan erkek müşterilere yönelttiğiniz soruya verilen yanıtın, sizi dışlamak ve aşağılamak amacıyla kullanılmasının kabul edilemez olduğunu tamamen anlıyoruz. Böyle bir deneyimin, ziyaretinizden beklediğiniz Konfor ve saygıyı tamamen ortadan kaldırdığını biliyoruz. Yaşadığınız durumun tekrarlanmaması için, ilgili şubede derhal bir denetim yapılacak ve işletme sahibine gerekli eğitimler verilecektir. Bu sayede çalışanlarımızın tüm müşterilere eşit ve saygılı bir yaklaşım sergilemesi sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve bu önemli konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözümü için gerekli adımları atıyor olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
