to read complaints and reviews, or file yours.Looza Man İade Kodunun Verilmemesi Ve İletişimsizlik
18.09.2026 tarihinde Looza Style (loozastyle.com) adlı internet sitesi üzerinden 233KH9132X sipariş numarası ile “CP siyah china adidas hırka” ürününü satın aldım ve ürünü İstanbul Ataşehir’de kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldım.
Ürünü iade/değişime göndermek için site üzerinden resmi iade talebi oluşturdum ve sistemde halen “İade Durumu: Yeni Talep” olarak görünmektedir. Ancak iademi gerçekleştirebilmem için gerekli olan Aras Kargo iade kodu tarafıma bir türlü tanımlanmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak ve kargo kodunu talep etmek için firmanın WhatsApp destek hattına yazdığımda mesajlarıma bilinçli olarak yanıt verilmedi; iletilerim sadece görülüp bırakıldı. Ardından farklı numaralardan defalarca aramama rağmen telefonlarıma da kesinlikle cevap verilmedi ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde koşulsuz cayma ve iade hakkı bulunmasına rağmen, firmanın iletişim kanallarını kapatarak ve oyalama taktiği uygulayarak süreci zorlaştırması ve iade hakkımı fiilen engellemesi kabul edilemez.
Talebimi kanıt altına almak için firmanın “[email protected]” e-posta adresine de durumu tüm ayrıntılarıyla yazılı olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir çözüm sunulmamış, sadece zaman kaybettirilmektedir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, Aras Kargo iade kodumun hemen tarafıma iletilmesini ve ürünü göndermem akabinde kapıda ödediğim tutarın iadesi ya da talebim doğrultusunda değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum. Aksi takdirde elimdeki WhatsApp yazışmaları, arama kayıtları ve e-posta kanıtlarıyla birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
