Loobex Buhar Makinesi Yüksek Ses Ve Garanti Sorunu

Loobex Hava nemlendirici buhar makinesi ME-A205B ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Belli bir kullanım süresinden sonra ürün açıldığında oldukça yüksek sesle açılmaya başladı. Kullanımdan 3-4 dakika sonra ses kesiliyor ancak ürünü bebek odasında kullandığımız için bu ses bebeğimizi rahatsız ediyor. Trendyol aracılığıyla ürünü garantiye yolladım ürünün kullanım kaynaklı bir problem olduğunu beyan ederek tarafından 1600 TL ücret talep edildi.
1-ürünün herhangi bir kullanım kılavuzu temizleme kılavuzu yoktu.
2-Şikayetvar kanalından kontrol ettiğimde ürün ile ilgili problem yaşayan bir sürü insan olduğunu görmekteyim. Ürünün madem kireçlenme problemi var ve bu kronik bir problem o zaman ürünün temizlenmesi için bir losyon vs olması gerekmez mi?

İlgili satıcı tarafıma ulaştığında ürünün gelgit kargo parası olduğunu da beyan ederek bu sefer "müşteri memnuniyeti için" 850 TL'ye tamir edilebileceğini beyan ettiler.
Garanti kapsamında olan ve mevcut şikayete benim tarafımdan sebebiyet verilmemiş bir ürüne ben neden para ödeyeyim ki...
Firmayla uzlaşma sağlayamamamız durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Bu ürünün acilen piyasadan toplatılması gerek kronik bir problem mevcut herkes aynı sorundan şikayetçi.