Alerji Testinin Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hastanın Yaşadığı İhmal

31.03.2026 tarihinde Lokman Hekim Akay şubesinde Göğüs Hastalıkları bölümüne muayene oldum. Randevu saatimde gitmiş olmama rağmen, doktorun yatan hasta vizitinde olduğu söylenerek yaklaşık 40 dakika daha bekletildim. O saatte vizit planlanıyorsa, aynı saate poliklinik muayenesi için randevu verilmesinin hastaya saygısızlık olduğunu düşünüyorum.

Muayene sonrasında alerji testi yapılması için 01.04.2026 tarihinde kan verdim. Kan vermekte oldukça zorlanan, bayılma hikayeleri olan biriyim. Buna rağmen bu işlemi kabul ettim çünkü testin sonucunun önemli olduğunu biliyordum. Bana 10 gün sonra sonuçların bildirileceği söylendi. Ancak muayene gününden bugüne kadar defalarca aramama ve her yolu denememe rağmen, ne mantıklı bir açıklama alabildim ne de sürecimle ilgili net bir bilgi verildi.

Alerji testimin sonucunu öğrenmek için tekrar aradığımda, testin hiç gönderilmediğini ve sigortanın testi karşılamadığı gibi son derece yetersiz bir gerekçeyle karşılaştım. Sigorta testi karşılamıyorsa bunun hastaya zamanında bildirilmesi, onayının alınması ve ücretini kendisinin ödemek isteyip istemediğinin sorulması gerekirdi. Kan vermek benim için zaten zor bir süreçken, bu kanın hiçbir işlem yapılmadan adeta ziyan edilmesi kabul edilebilir değil. Usule uygun işlem yapılmadığı gibi, süreçle ilgili bana tek bir bilgilendirme yapılmadı; tamamen kendi çabamla ve ısrarımla ulaşabildim.

Yaklaşık iki gündür de hasta haklarına ulaşmaya çalışıyorum. Bana verilen dahili numaraya defalarca aramama rağmen asla cevap veren olmadı. “Notunuzu ilettik, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse aramadı, “ulaşamadık, biz sizi arayalım” tarzında oyalayıcı ifadeler dışında somut hiçbir adım atılmadı. Testin gönderilmediğini dahi bankoda işlem yapan personelden, sonuç ekranda görünmeyince, kendi çabamla öğrendim.

Tüm bu süreçte kurumdaki ciddiyetsizlik, iletişimsizlik ve sorumluluk almaktan kaçınan yakışmadı. Sağlık sektöründe hizmet veren bir kurumda “pardon, unutulmuş” deme lüksü olmadığını düşünüyorum. Alerji testim fiilen yapılmamış olmasına rağmen, tetkik yapılmış varsayılarak tedavime başlanmış durumda ve ben hâlâ tam olarak iyileşebilmiş değilim. Bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi.

Lokman Hekim Akay şubesinde yaşanan bu ihmal ve ciddiyetsizlikle ilgili sorumlular hakkında inceleme yapılmasını, ihmalin tam olarak nereden kaynaklandığının tespit edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir ihmalin başka hastaların başına gelmemesi için gerekli tüm idari önlemlerin alınmasını bekliyorum.