Logo Wings Mahsup Fişlerinde Borç-alacak Eşitliği Hatası İş Süreçlerini Aksatıyor

Logo Yazılım’ın Logo Wings ürününü yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz ve özellikle mahsup fişlerinde borç ve alacak toplamlarının eşit olmamasına dair sürekli hata alıyoruz. Kayıtlarımızda tutarların kuruş hanesi 2 dijit olmasına rağmen, arka planda SQL tarafında daha fazla dijit tutulduğunu düşünüyorum. Normal bir faturayı muhasebeleştirirken sistem borç ve alacağı sorunsuz ve eşit şekilde muhasebeleştiriyor, ancak mahsup fişlerinde en ufak bir değişiklik yapmak istediğimizde, örneğin sadece açıklama güncellemesi gibi, borç ve alacak tutarları eşit olmasına rağmen “eşit değil” şeklinde hata veriyor ve fişi kaydetmiyor.

Bu durumda aynı fişteki tutarların kuruş hanelerini tek tek silip tekrar elle yazmak zorunda kalıyorum ve o zaman sistem kayda izin veriyor. Aynı sorun e-defter uygulamasında da defteri yazdırırken karşımıza çıkıyor. E-defter oluşturma sırasında “borç alacak toplamı eşit olmayan fişler” şeklinde sayfalarca durum raporu çıkıyor ve binlerce mahsup fişi için tek tek fişe girip kuruş hanelerini silip yeniden yazmak zorunda kalıyorum. Bu işlem her seferinde saatlerimi alıyor ve iş süreçlerimizi ciddi anlamda aksatıyor.

Bu sorunla ilgili iş ortağımızla defalarca görüştük, onlar da bir çözüm üretemedi. Logo destek hizmetleri ise konuyu sürekli iş ortağına yönlendiriyor, ancak iki yıldır süren bu problem bir türlü giderilmiyor. Artık tahammül edilemez bir noktaya geldi ve profesyonel bir muhasebe yazılımında böyle temel bir sorunla uğraşmak istemiyoruz.

Logo Yazılım’dan, teknik uzmanlarının uzaktan bağlantı ile ya da gerekli yazılımsal düzenlemeyi yaparak bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Vergi numaramız 3880432165 üzerinden kayıtlarımıza ulaşarak benimle iletişime geçmelerini ve bu hatanın tüm veritabanımızda incelenip ortadan kaldırılmasını rica ediyorum.