Eksik Çalışan Sistem İçin Ücret Talebi

10 yılı aşkın süredir Logo yazılımı kullanıyoruz. Her yıl lisans yenilemelerimizi eksiksiz yapıyor, lem kapsamında çıkan her güncellemeyi satın alıyoruz. Özetle; Logo'nun en sadık müşterisiyiz.

Ancak geldiğimiz noktada; gerçek kişiler için cari hesap açarken “TÜRMOB’dan bilgileri getir” butonu, yalnızca vergi dairesi ismini getiriyor, diğer tüm bilgiler boş. Yani yazılım var ama fonksiyonu yok! Üstelik sistem herhangi bir hata da vermiyor; kullanıcıyı fark etmeden eksik bilgiyle işlem yapmaya itiyor.

Destek ekibine başvurduğumuzda, aldığımız cevap şudur: "Talep daha önce alındı ama kısa ve orta vadede geliştirme yapılmayacağı için kapatıldı."

Evet, yanlış duymadınız. Kullanıcı talebi var, yazılımda açık eksiklik var, ama geliştirme yapılmıyor. Hatta, işin trajik tarafı şu: Logo bu eksikliği biliyor, ama bilinçli olarak düzeltmiyor.

Bu sadece bir teknik problem değil, müşterisine değer vermeyen bir şirket kültürünün göstergesidir. Yıllardır ödeme yapan, güncelleme alan bir kullanıcı olarak bu cevabı almak utanç verici. Peki biz bunları yaşıyorsak, ödeme yapmayan kullanıcılar ne yaşıyor, düşünmek bile istemiyorum.

Tüm bu yazdıklarımı belgelemek adına, Logo’dan gelen cevabı aynen aşağıya bırakıyorum: Yazılım çalışmıyor çünkü "geliştirmeye değer görülmemiş".

Bu olay, yalnızca teknik değil etik bir sorundur. Logo’nun gerçek yüzünü herkes görmeli. 🛑 Artık bıçak kemiğe dayandı. Bu sadece bir şikayet değil, bir kullanıcı manifestosudur.

Her Güncelleme Bir Bilinmezlik: GO3 ile Yaşamak Logo Yazılım'ın GO3 programını uzun süredir kullanan bir kullanıcı olarak bu platformda yaşadığım deneyimi açıkça ve dürüstçe paylaşmak istiyorum. Bu yazıyı bir öfkeyle değil, sürekli tekrarlanan sorunların yorgunluğuyla yazıyorum. 🚨 Güncellemeler mi? Daha çok bir çöküş döngüsü. Bir yazılımın güncellenmesi, kullanıcıya daha iyi bir deneyim sunmak için yapılır. Ama GO3'te güncelleme, “acaba bu sefer hangi bölüm bozuldu? ” korkusuyla geliyor. Son birkaç ayda öyle bir hale geldik ki, bazı sürümler aynı gün içinde bile yerini yenisine bırakıyor. İşte elimdeki verilere göre son sürümlerin yayın tarihleri ve “hayatta kalma” süreleri: Sürüm Yayın Tarihi Bir Sonraki Güncellemeye Kadar Geçen Süre 2.93.01.00 21.02.2025 Aynı gün 2.94.01.01 21.02.2025 3 gün 2.95.00.01 24.02.2025 Aynı gün 2.96.00.01 24.02.2025 Aynı gün 2.97.00.00 24.02.2025 Aynı gün 2.98.00.00 17.02.2025 7 gün (24.02’de 2.99 geldi) 2.99.00.00 24.02.2025 10 gün 2.99.00.01 04.04.2025 10 gün 3.00.00.00 14.04.2025 En güncel sürüm, sorunlar halen devam ediyor 📌 Ortalama “hayatta kalma süresi” : 4 ila 7 gün. 📌 Bazı günlerde arka arkaya 3 sürüm birden yayında. 📌 Bir sürüm yayınlanmadan önceki hatalar çözülmüyor, sadece üstü kapatılıyor. ________________________________________ 🧩 Her Güncelleme Sonrası: • Fatura ekranı çalışmıyor, • xml gönderimi hata veriyor, • Raporlar kayboluyor, • Sunucu kilitleniyor, • Kullanıcılar birbirinden yardım ister hale geliyor. Bu yaşananlar bir yazılımın doğal gelişim süreci değil, tam anlamıyla kontrolsüz bir test ortamı. Ancak burada test edilenler yazılım değil: biz kullanıcılarız. ________________________________________ 📣 Yeni Kullanıcılara Açık Tavsiyem GO3 kullanmayı düşünen herkes şunlara hazır olmalı: • Sık güncellemelerle birlikte sistemin her an çökmesine, • Kritik işlemlerin beklenmedik zamanlarda sekteye uğramasına, • İş kayıplarına ve personelin strese girmesine, • Her güncellemeyle yeniden başlayan destek taleplerine... İstikrar ve güven arıyorsanız, başka alternatifleri değerlendirmenizi samimiyetle tavsiye ederim. ________________________________________ 🔚 Sonuç Yerine Bu bir karalama yazısı değil; gerçek kullanıcı deneyiminden damıtılmış bir uyarı metni. Teknoloji hayatı kolaylaştırmak için var ama GO3 şu an tam tersini yapıyor: işleri karmaşıklaştırıyor, kullanıcıyı bezdiriyor.

Logo Yazılım, Gelir İdaresi Başkanlığı’nın zorunlu teknik güncellemelerini fırsata çevirerek her seferinde lem (Lisans) adı altında ek ücret talep ediyor. Yazılımı bir kez satın almanız yetmiyor, her yeni e-Fatura, e-Arşiv veya ubl güncellemesinde “yasal zorunluluk” bahanesiyle yüksek tutarlarda güncelleme bedelleri isteniyor. Üstelik bu güncellemeler çoğu zaman sadece küçük teknik uyarlamalardan ibaret. Eğer yeni bir muhasebe programı almayı düşünüyorsanız, Logo’dan kesinlikle uzak durun. Satış sonrası destek zayıf, fiyatlandırma agresif ve kullanıcı dostu olmayan bir yapıya sahip. Bu kadar sık güncelleme adı altında para talep eden başka bir yazılım firması görmedim!

Eksik Çalışan Sistem İçin Ücret Talebi Logo Yazılım tarafından gönderilen bilgilendirmeye göre, GİB üzerinden TÜRMOB aracılığıyla yapılan mükellef bilgisi sorgulamalarına 01.01.2025 itibarıyla ücret kesilmeye başlanacakmış. Ancak burada büyük bir sorun var! Sistem zaten başından beri düzgün çalışmıyor! T. C. Kimlik numarası ile yapılan sorgulamalarda mükellefe ait adres bilgileri gelmiyor, yalnızca vergi numarası ile sorgulama yapınca veri çekilebiliyor. Yani eksik ve hatalı çalışan bir sistem için şimdi bizden para talep ediliyor. Önce sistemi adam gibi çalıştırın, sonra ücret konuşun! Kullanıcıları mağdur etmekten vazgeçin!