to read complaints and reviews, or file yours.Satış Siparişlerinin Cari Hesaplara İşlenmemesi Ve Yanlış Bakiyeler
Logo İşbaşı Ön Muhasebe Plus ve e-Fatura programını yaklaşık üç senedir aktif olarak kullanıyorum. 3 Haziran 2026 tarihinden bu yana sistemde oluşan bir hata nedeniyle satış siparişlerim müşteri cari hesaplarına işlenmiyor. Satış siparişi oluşturabiliyorum ancak bu kayıtlar cari hesaba yansımıyor, sadece yapılan ödemeler düşülüyor ve bu nedenle birçok müşterimin bakiyesi ekside görünüyor.
Bu durum sebebiyle müşterilerime sağlıklı hesap ekstresi gönderemiyorum, düzenli mutabakat yapamıyorum ve tüm bakiyeler yanlış görünmekte. Yavuz Kozmetik firması olarak günlük işleyişimde tahsilat ve cari takip süreçlerim ciddi anlamda aksıyor.
Konu ile ilgili defalarca canlı destek hattınız üzerinden görüştüm, her seferinde yazılım ekibinizin sorun üzerinde çalıştığı ancak çözüm için net bir tarih verilemediği söyleniyor. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadığı için süreç artık benim için içinden çıkılmaz hale gelmeye başladı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilebilmesi için, satış siparişlerinin müşteri cari hesaplarına doğru şekilde işlenmesi sorununa acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini ve cari bakiyelerimin doğru hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Beytullah T., Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş ve değerlendirmeye alınmıştır. Çözüm önerisi için dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Yaklaşık bir haftadır aynı cümleleri kullanıyorsunuz. Fakat geri dönüş de olmuyor. Olsa da çözüm için değil.
Değerli müşterimiz Beytullah T., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili ekiplerimizin çalışmaları devam etmektedir. Sizlere en kısa sürede bilgi verebilmek adına süreci titizlikle sürdürdüğümüzü ve takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Şikayeti aldıktan sonra hemen aradılar fakat çözüm hala olmadı. Dönüş de yapılmadı tekrar. Kesinlikle hayal kırıklığı. Logo markasına olan güvenim sıfırlandı. Verilerimi kurtarıp değiştirmeyi talep ediyorum. Yıl sonuna kadar olan kalan kullanımımın ücret iadesini talep ediyorum.
Şikayet var' a yazdıklarımdan kaynaklı galiba artık üslup da değişti. Çok geçiştirme cevaplarla sürekli sürenin uzayabileceği söyleniyor. Sorunlarla alakalı hiçbir şekilde çözüm yok.
Değerli müşterimiz Beytullah T., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili ekiplerimizin çalışmaları devam etmektedir. Sizlere en kısa sürede bilgi verebilmek adına süreci titizlikle sürdürdüğümüzü ve takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Haftabaşında sorun çözüldü diye aradılar fakat çözülen hiçbir şey yok. Daha sonra başka temsilci henüz çözülmedi niye öyle söylediler anlamadım dedi. Şu anda çözümsüz geçen bir hafta daha. Ve 2 hazirandan bu yana çözülemeyen sorunla hesaplarım ve stoklarım iyice karışmış durumda. Daha fazla ne yazacağımı bilemiyorum. Şu anda 2 gün hafta tatilindeler ve kimseye ulaşamayacağım. Tek kelimeyle fiyasko bir süreç.
Değerli müşterimiz Beytullah T., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili ekiplerimizin çalışmaları devam etmektedir. Sizlere en kısa sürede bilgi verebilmek adına süreci titizlikle sürdürdüğümüzü ve takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Geçen bir haftanın daha sonunda yine sürecin devam ettiği ve teknik ekibin çalışmasının sürdüğünü bildirdiler. Kesinlikle yaşadığımız karmaşanın zerre kadar umurlarında olmadığına kanaat getirdim. Verilerimi bir an önce kurtarmanın peşindeyim. Kesinlikle sorumluluklarının farkında olmayan lakayıt çalışan, yazılım firması demeye bin şahit gereken bir firma. Yazıklar olsun...
Yapmış olduğumuz görüşme sonrasında atılan mail'de bu. Problemi çözemeyeceklerini kabul etmişler. Para iadesini de kabul etmiyorlar anladığım kadarıyla. Anlayan varsa anlatsın lütfen.
