to read complaints and reviews, or file yours.Logo İşbaşı Akıllı Fiş Okuma Özelliği Çalışmıyor, Yenileme Sonrası Güven Sarsıldı
Logo İşbaşı aboneliğimi kısa süre önce 8.850 TL + KDV bedelle kredi kartı ile yeniledim; ancak 5 Şubat 2025’ten bu yana akıllı fiş okuma özelliği bir türlü düzgün çalışmadığı için bu yenilemeden pişmanım. Uygulamayı hem iOS hem de web/masaüstü (Firefox) üzerinden kullanıyorum ve hiçbirinde bu özellik sağlıklı şekilde çalışmadı.
Destek aldığım her seferinde “iOS’ta sorun var, masaüstünden deneyin”, “masaüstünde sorun var, mobilden deneyin”, “olmuyorsa fişi resim olarak yükleyin, bilgileri manuel girin” ve hatta “uygulamayı silip tekrar yükleyin” gibi geçici ve sonuç vermeyen yönlendirmelerle karşılaştım. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Son olarak 20 Şubat 2026’da saat 09:00'da 0850 833 56 46 numaralı hattan görüştüğüm müşteri temsilcisinin, yaşadığım kronik sorunları anlattığımda “Ben olsaydım yenilemezdim.” demesi, Kırca Teknoloji Sanayi Dış Ticaret Limited Şirketi olarak Logo İşbaşı’na duyduğum güveni ciddi biçimde zedeledi.
Firma tanıtımlarında öne çıkarılan akıllı fiş okuma ve entegrasyon özelliklerinin gerçekte sunulan hizmeti yansıtmadığını düşünüyorum. Bu nedenle kronik sorunun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, tanıtım sayfalarındaki yanıltıcı bilgilerin düzeltilmesini ve mevcut kullanıcıların daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Yiğit K, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş ve değerlendirmeye alınmıştır. Çözüm önerisi için dönüş sağlanacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Hiçbir gelişme olmadı, marka şikayetinize yanıt verdi ancak bu yanıt sonrasında süreçte somut bir ilerleme ya da yeni bir temas gerçekleşmedi.
Şikayete konu olan gün, bir temsilci tarafından aranıp, konunun araştırılıp dönüleceği bilgisi iletildi. Fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş, özür veya geri bildirim yapılmadı. Şikayete konu olan temsilcinin "bece yenilemeseydiniz" şeklindeki ifadesi de aynı ciddiyetsizlik ve amatörlüğün ilgili firmanın tüm departmanlarına sirayet etmiş olduğunu gösteriyor. Umarım bu vb. Şikayetler firmaların kendilerini sorgulamalarına, aynı hataları tekrarlamamalarına ve daha özverili olarak ülkemizin hak ettiği standartlara kavuşmasına etki eder. Etmiyorsa da yerlerini hakedenlere bırakıp çekilirler.
Değerli Müşterimiz Yiğit K, Yaşadığınız süreç ve geri dönüş alamamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim ve temsilcimizle ilgili paylaşımınız dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Konuya ilişkin değerlendirme tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İletmek istediğiniz farklı konular ve destek için, bize ulaşabilirsiniz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Sağılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz Yiğit K, Şikayetinize yönelik gerekli incelemeler yapılmış ve sorun çözülmüştür. Farklı konular ve destek için bize ulaşabilirsiniz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Logo Yazılım Müşteri İlişkileri
Geçtiğimiz hafta bir yetkili tarafından aranarak, bir sonraki gün sorunun çözüleceği, şikayetimi çözüldü olarak işaretlememi ve çözümü onaylanmamı talep etti. Tabi ki vaatler ile çözülen sorunların muhasebesini yapabiliyorum. Bu yüzden bekledim. Görüyorum ki sorun hala devam ediyor. Birkaç farklı fiş eklememe rağmen okuma yok. Sorun? Çözülmemiş. Bakalım ne cevap verecekler.
