Logitech Ve Gürgençler Firmasından Şikayetçiyim

Gürgençler'den aldığımız Logitech iPad klavyesi arızalandığı için ve garantisi olduğu için Gürgençler'e vermek istedik. Arızalı ürünü verene kadar çok zorlandık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, buna rağmen 2-3 kere farklı mağazalara gittikten sonra Maltepe Piazza AVM'deki teknik servis ürünü aldı. 18.09.2023'te üründen haber alamadık. Müşteri hizmetleri habersiz. 24.11.2023 tarihinde 2,5 ay sonra garantisi bitmesine 1 hafta kala ürünü bizim doğrudan Logitech'e göndermemiz gerektiğini, Gürgençler olarak yapılan gönderinin kabul edilmediğini söylediler ve bunu söylemek için 2,5 ay boyunca ürünü teknik serviste sadece bekletmişler. Hem Logitech hem Gürgençler'den şikayetçiyim. Ardından da konunun üzerine gittikten sonra bize iade ve değişim formumuzu sonunda verdiler. Fakat ürün stoklarda olmadığı ve bir daha hiçbir zaman gelmeyeceği için sadece ürünü satın aldığınız 2021 tarihindeki ücret iadesini yapabileceklerini söylediler. Bu nasıl bir garanti kapsamıdır, bu nasıl bir saçmalıktır? 2021'de ürünü 1500 TL'den almışız, şimdi olmuş 7-8 bin tl belki de fazla. Yıl 2024 olmuş, bu yapılan saçmalığı kabul etmek mümkün değil. Ürünü garantili diye satıp, hatta garanti süresini uzatmak için ek ücret talep edip sonrasında da ürünü tamir dahi edemeyip, değiştirmesi gerekirken stokta yok diyerek Türkiye ekonomisinde aldığınız parayı size geri vereyim demek ve bunu kabul etmemizi beklemek düpedüz saygısızlıktır. Ürünümün tamir edilmesini veya aynı ya da muadil bir ürünle değiştirilmesini acilen talep ediyorum. Eylül 2023'ten beri bununla uğraştırıyorsunuz bizi. Acil çözüm talep ediyorum.