Logitech G502 X Plus Scroll Tuşu Arızası Ve Yardım Bulamama

Logitech g502 X Plus Lightspeed kablosuz mouse’u 06 Kasım 2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldım. Yakın zamanda mouse’un orta (scroll) tuşu ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Scroll tuşunu sadece kaydırdığımda bile, tuşa basmamama rağmen tıklama olarak algılıyor ve bu yüzden kaydırma işlevi duruyor. Bu durum hem oyun oynarken hem de günlük kullanımda ürünü neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Önce ürünü satın aldığım Amazon Türkiye ile görüştüm ve yaşadığım sorunu anlattım, bana Logitech ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Logitech desteğiyle görüştüm. Türkiye’de resmi bir temsilcilikleri olmadığı için benimle yurt dışı birimi ilgilendi ve Türkiye’deki ithalatçı firma olarak Penta Teknoloji ile iletişime geçmemi söylediler. Penta Teknoloji ile görüştüğümde ise ürünün kendi ithalatları olmadığını, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını belirterek destek vermeyi reddettiler. Sonuç olarak ortada kusurlu bir ürün ve çözüm sunmayan bir süreçle baş başa kaldım.

Kusurlu olan mouse için garanti kapsamında onarım veya birebir ürün değişimi yapılmasını, bu sorun nedeniyle mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.