Logitech G305 Mouse Arızalı, İade Talebi Süre Aşımı Gerekçesiyle Reddedildi

Hepsiburada üzerinden satıcısı da Hepsiburada olan Logitech g305 model bir mouse’u Aralık ayında online olarak satın aldım, ürün Ankara’daki adresime teslim edildi. Ürünü alalı yaklaşık 4 ay olmasına rağmen, ortadaki tekerleği aşağı doğru kaydırdığımda bazen hiç çalışmıyor, bazen de tam tersi yönde tepki veriyor ve bu durum kullanımımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Dün akşam Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ancak talebim, iade süresi geçtiği gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırıldı. İade süresinin geçtiğinin ben de farkındayım, zaten özellikle değişim talep ediyorum; eğer değişim mümkün değilse de ürünün garanti kapsamında onarımının yapılmasını istiyorum.

Sipariş numaram 4609908694’tür. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için, yasal garanti süresi devam ederken sadece “iade süresi geçti” gerekçesiyle işlem yapılmamasını, en kısa sürede ya ürün değişimi ya da teknik onarım sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.