Garanti Süresi Bitmiş Logitech Hoparlörde Ses Çıkmaması Ve Destek Reddi

Hatay’da yaşıyorum ve yaklaşık iki yıl önce Logitech z407 hoparlörümü Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri akım korumalı prizde, özenli bir şekilde kullandım. Ancak yaklaşık bir hafta önce hoparlör hiçbir neden yokken aniden ses vermemeye başladı. Fişe takıp çıkarmama rağmen cihazdan hiçbir şekilde ses alamadım.

Bunun üzerine Logitech müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, garanti sürem dolduğu için yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm ya da yönlendirme sunamayacaklarını söylediler. Özellikle, tamirat masrafı ne olursa olsun ödemeye razı olduğumu belirttim, buna rağmen ücretli onarım veya yetkili bir servis seçeneği dahi sunulmadı. Bu durum, markanın ürünlerinin arkasında durmadığını hissettirdi.

Logitech’i uzun ömürlü ve arkasında durulan ürünler sunan bir marka olarak tercih etmiştim. Ancak sadece iki yıl sonra, garanti süresi biter bitmez arıza yapan ve sonrasında tamir imkanı dahi sunulmayan bir ürün için bu kadar para ödemiş olmak bana mantıklı gelmiyor. Ürünümle ilgili onarım imkanı sağlanmasını, mümkünse makul bir ücret karşılığında teknik destek verilmesini veya benzer mağduriyetlerin giderilmesi için bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.