Yanlış Beden Israrla Gönderiliyor, Çözüm Sunulmuyor

Hepsiburada üzerinden orijinal Loft satıcısından Loft LF 2037085 Basic Mom Jean model pantolonu 28/30 beden olarak sipariş ettim. Ancak 08.11.2025 tarihinden bu yana aynı ürünü her seferinde 24/30 beden olarak gönderiyorlar. İade, değişim ve yeniden satın alma dahil olmak üzere bu süreci defalarca yaşadım ve bugün itibarıyla ürünü 5. kez yanlış beden, yani 24 beden olarak teslim aldım.

409 277 523 1 numaralı siparişim de dahil olmak üzere her seferinde siparişimden farklı beden gönderildiğini belirttim ve doğru beden olan 28/30 ile değişim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen sorun çözülmedi, ürün hep yanlış bedenle gelmeye devam etti.

Hepsiburada müşteri hizmetleri satıcıya ulaşamadığını söylüyor, satıcı ise sadece otomatik standart mesajlarla dönüş yapıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Ben defalarca doğru beden talep etmiş olmama rağmen hâlâ istediğim ürüne ulaşamıyorum.

Artık bu sorunla tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum ve Loft LF 2037085 Basic Mom Jean pantolonun, sipariş verdiğim beden olan 28/30 olarak, stok ve tedarik süreci doğru kontrol edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.