to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Talebine Ret: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Yaklaşık 4 gün önce Loft internet mağazasından biri mont, diğerleri sweatshirt olmak üzere toplam 1.099,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Tüm ürünleri XL beden seçmeme rağmen mont XXL beden gönderildi. Çocuğum ürünü denerken etiketini koparmış, bedenin yanlış olduğunu sonradan fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve sipariş numaram olan 503269’u ileterek hatalı beden gönderildiğini söyledim. Ancak etiket koparıldığı için ürünü kesinlikle alamayacaklarını, değişim ya da iade yapamayacaklarını ilettiler. Yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen mağdur olan tarafın ben olmamı kabul etmiyorum.
Ben Loft’tan, siparişimdeki montun doğru beden olan XL ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse mont bedeli için iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Hatalı gönderim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca ürünün etiketi XL, month üzerindeki baskı XXL, bu nedenle ayıplı ve kusurlu ürün
Değerli Müşterimiz Harun E., Almış olduğunuz ürünlerimizi; kullanılmamış, yıkanmamış, dış ve iç etiketleri sökülmemiş ve tadilat yapılmamış rafa konulabilecek şekilde 30 günlük yasal süre içinde değişimini gerçekleştiriyoruz. Sizlerin de tercih etmeyeceği gibi etiketleri sökülmüş ürünleri rafa koyup satışını gerçekleştiremeyiz. Ürün rafa konulma özelliği taşımadığı için değişimini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildirmek isteriz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
Ürünün üzerindeki baskı etiketi, XXL, ama iple bağlı etiket XL bu bir sorun değil mi, iple bağlı etiket XL olunca bizde kestik bu bir sorun değil mi? Müşteriyi kandırmış olmak değil mi?
