to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 tarihinde saat 11.03 sularında Pendik’te bulunan Loft mağazasından iki adet “Regular Fit Erkek Sweatshirt” ürünü satın aldım. Ürünlerin tanesi 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım ve işlemle ilgili slipim mevcut.
Alışveriş öncesinde ürünlerde herhangi bir indirim olup olmadığını sorduğumda, ürünlerin yeni olduğu ve sadece kışlık ürünlerde indirim olduğu söylendi. Ancak daha sonra Loft’un resmi internet sitesine baktığımda, aldığım ürünlerden birinin 1.175 TL, diğerinin ise 975 TL olarak satıldığını gördüm. Yani aynı ürünler için mağazada ödediğim tutar ile resmi sitedeki fiyatlar arasında toplamda yaklaşık 2.000 TL fark bulunmaktadır.
Mağazada kasada “iade alınmaz” ibaresi yer aldığı için tekrar mağazaya gitsem bile bir sonuç alamayacağımı, bu nedenle de mağaza kanalıyla çözüme ulaşamayacağımı düşünüyorum. Mağaza ile resmi sitenin fiyatları arasında bu kadar ciddi bir fark varken ve mağaza tarafında herhangi bir esneklik ya da destek sunulmazken, fiziksel mağazayı tercih etmenin mantığını ve Loft markasından tekrar alışveriş yapmayı sorgular hâle geldim.
Loft’tan talebim, ödediğim tutar ile resmi sitedeki fiyatlar arasındaki yaklaşık 2.000 TL farkın tarafıma iade edilmesi ve bundan sonraki süreçte mağaza ve resmi site fiyat politikalarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve tutarlı hâle getirilmesidir.
14/02/2025 tarihinde Loft online sitesinden 4 adet sweatshirt siparişi verdim. Sepetimdeki ürünler ödeme sonrası onaylandı ve siparişlerim bölümüne düştü. Ertesi gün kontrol ettiğim de sipariş verdiğim ürünlerim tekrardan sepetim bölümüne geri gelmiş. Sitenin müşteri hizmetleri bölümüne şikayet olar...
Gebze Center AVM’deki Loft mağazasından yaklaşık 1–2 saat önce "Regular Fit Erkek Mont PU" adlı ürünü 2000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak daha sonra Loft’un resmi internet sitesine baktığımda aynı ürünün 1500 TL olarak satıldığını gördüm. Bu durumu fark eder etmez mağazaya gidip fiyat farkını ilett...
02.03.2024 tarihinde Loft online mağazasından iki ürün aldım. Aynı gün müşteri hizmetleri iletişim numarası açık olmamasından dolayı siparişim iptal edilmesi için mail attım yine aynı gün Instagram sayfalarına yazdım. Pazar günü yeniden siparişini iptal edilmesi için yazılı iletişim kurdum. Pazartes...
Loft mağazasından internet üzerinden 7 parça ürün aldım, bunlardan 2 tanesini iade için yolladım. Tabii ki 2 ay olmuştur, hâlâ geri ödeme yapmadılar. Her aradığımızda, 'şu kadar iş günü içinde', 'bu kadar iş günü içinde yatacak' gibi oyalamalarla karşılaşıyoruz. Bu hafta aradığımda da 21 iş günü içi...
09.10.2025 tarihinde Loft’un resmi internet sitesinden 471513 numaralı siparişimle iki adet sweatshirt satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.499 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca ...
Yorumlar