Mağaza Ve Online Fiyatı Arasındaki 2.000 TL Fark İçin İade Talebi

02.02.2026 tarihinde saat 11.03 sularında Pendik’te bulunan Loft mağazasından iki adet “Regular Fit Erkek Sweatshirt” ürünü satın aldım. Ürünlerin tanesi 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım ve işlemle ilgili slipim mevcut.

Alışveriş öncesinde ürünlerde herhangi bir indirim olup olmadığını sorduğumda, ürünlerin yeni olduğu ve sadece kışlık ürünlerde indirim olduğu söylendi. Ancak daha sonra Loft’un resmi internet sitesine baktığımda, aldığım ürünlerden birinin 1.175 TL, diğerinin ise 975 TL olarak satıldığını gördüm. Yani aynı ürünler için mağazada ödediğim tutar ile resmi sitedeki fiyatlar arasında toplamda yaklaşık 2.000 TL fark bulunmaktadır.

Mağazada kasada “iade alınmaz” ibaresi yer aldığı için tekrar mağazaya gitsem bile bir sonuç alamayacağımı, bu nedenle de mağaza kanalıyla çözüme ulaşamayacağımı düşünüyorum. Mağaza ile resmi sitenin fiyatları arasında bu kadar ciddi bir fark varken ve mağaza tarafında herhangi bir esneklik ya da destek sunulmazken, fiziksel mağazayı tercih etmenin mantığını ve Loft markasından tekrar alışveriş yapmayı sorgular hâle geldim.

Loft’tan talebim, ödediğim tutar ile resmi sitedeki fiyatlar arasındaki yaklaşık 2.000 TL farkın tarafıma iade edilmesi ve bundan sonraki süreçte mağaza ve resmi site fiyat politikalarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve tutarlı hâle getirilmesidir.