to read complaints and reviews, or file yours. 
Loft online mağazasından 557781 numaralı siparişim için alışveriş yaptım ve bu sipariş kapsamında yalnızca kargo ücreti olarak 59,90 TL ödedim. Siparişim bana hiç teslim edilmeden Yurtiçi Kargo tarafından iade edilmiş ve ben bunu ancak dün fark ettim. Buna rağmen 09.04.2026 tarihinde sadece ürün bedeli iade edildi, ödediğim 59,90 TL tutarındaki kargo ücreti tarafıma geri ödenmedi.
Yurtiçi Kargo Kurtköy Şubesi’ni aradığımda her seferinde birbirini tutmayan farklı açıklamalar yapıldı. Önce sitedeki güvenliğin benim taşındığımı söylediği söylendi, ardından benim arandığım ancak telefonu açmadığım ifade edildi, oysa herhangi bir aranma kaydım yok. Daha sonra sistemdeki telefon numarasının farklı yazıldığı ve bu numarayı açan kişinin annesiyle konuşulduğu, bu kişinin annesinin daha önce aynı sitede oturduğu ama artık oturmadığı için kargonun iadesini istediği söylendi. Loft sitesindeki hesabımdan müşteri bilgilerimi kontrol ettiğimde ise telefon numaramın doğru yazılı olduğunu görüyorum.
Bu süreçte hem boşuna kargo ücreti ödemiş oldum hem de siparişim bana hiç gelmediği için aynı ürünleri artık sadece daha yüksek fiyattan ve yeniden kargo ücreti ödeyerek alabiliyorum. Ne Loft ne de Yurtiçi Kargo yaşanan bu mağduriyet için sorumluluk almadı, iki taraf da birbirine yönlendiriyor.
Ödenen 59,90 TL kargo ücretimin eksiksiz olarak iadesini ve aynı ürünleri bana siparişte ödediğim indirimli fiyat üzerinden, ek bir kargo ücreti yansıtılmadan temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hangi tarafça ve nasıl karşılanacağı konusunda açık ve net bir çözüm bekliyorum.
Loft markasından 13 Mart 2026 tarihinde, 553563 numaralı siparişim kapsamında yapmış olduğum alışverişte yaşadığım süreci maalesef paylaşmak zorunda kalıyorum, çünkü artık markaya karşı ciddi bir güvensizlik, sinir ve öfke hissediyorum. Mağazada görüp beğenerek sipariş verdiğim ürün ile tarafıma gö...
Loft online mağazasından iki adet mont satın aldım. Daha sonra ürünleri iade ettim ancak ödediğim kargo ücretleri tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 543118, alışveriş ve iade sürecini 8 ve 10 Şubat tarihleri arasında gerçekleştirdim. İade işleminde benden kaynaklı herhangi bir hata ya da geç k...
Loft markasının online mağazasından ürün aldım. Ürünlerin birinin kendileri tarafından yanlış bedende gönderilmesi diğerinin de bedeninin olmaması nedeniyle hemen iade işlemlerini başlattım ve 04/12/2023 tarihinde PTT Kargo ile ürünleri yolladım. 13/12/2023 tarihi itibariyle iade yapılmadığı gibi ia...
Loft.com.tr üzerinden yapmış olduğumuz sipariş numarası 428254 olan siparişimizde, almış olduğumuz 2 adet ürün bulunmaktaydı, bir mont ve bir t-shirt. İkisi de belirtmiş. Olduğumuz fatura numarasıyla fatura edildi. Biz kargoyu teslim almadık iade oldu. Firma t-shirt iadesini onayladı ancak mont için...
Loft onlinedan 310927 numaralı siparişe iade oluşturdum. Sisteme kargolandığı ve bana iletildiği bilgisi düşmeyince ve mağazadan iade yapamadığım için Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve PTT kargodan verdikleri kod ile gönderdim. Sitede Aras Kargo seçeneği de var diye yazılmıştı. Henüz çalışılmıyormu...
Yorumlar