to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Kesildiği İçin Kusurlu Ürünün İadesi Reddedildi
01.10.2025 tarihinde Adana M1 Loft mağazasından 2041115 kodlu, dark brown ve black renklerinde birer adet eşofman altı satın aldım. Ürünü eve geldikten sonra yıkadım ve sadece iki gün giydim. Ancak arka kısmında ciddi şekilde tiftiklenme oluştu. İç etiketi cildimde alerji yaptığı için kestim.
Ürünü mağazaya götürdüm ve çalışanlarla görüştüm, ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak sadece etiketi kestiğim gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ürünün garanti kapsamında olduğu, mağaza çalışanları tarafından da belirtilmişti (6 ay garanti). Etiketin tiftiklenme ile ilgisi olmadığını ve bunun bir kalite kusuru olduğunu düşünüyorum.
Tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyor, kusurlu ürünün iadesi veya değişimini talep ediyorum. Gerekirse hakkımı sosyal medya ve diğer yollarla arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Pınar D., Ürünlerimizin iç etiketinde bulunan barkod numarası ile sağlıklı ve sorunsuz inceleme başlatılabilir. İç etiketi bulunmayan ürünün incelemeye gönderilemediğini üzülerek belirtiriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
*“Kalitesiz ürün, sıfır müşteri memnuniyeti. Tiftiklenen eşofman için etiketi kestiğim için kalitesiz ürün satmak işinize geliyor @loftjeans insanları mağdur etmek kolay siz ve sizin gibi satıcılardan uzak durulmalı.
