Etiket Fiyatı Uygulanmadı: Vialand Loft'ta Mont 2.599,90 TL Yerine 2.800 TL Ücret İstendi

27.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Vialand Loft mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. İki adet mont beğendim ve her iki ürünün etiket fiyatı da 2.599,90 TL olarak yer almaktaydı.

Kasaya geçtiğimde montlardan birinin fiyatının 2.800 TL olduğu söylendi. Ürünün üzerinde açıkça 2.599,90 TL yazmasına rağmen bu fiyat farkı ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve etiket fiyatı uygulanmadı.

Mağaza Müdür Yardımcısı olduğu belirtilen Y**** Hanım’a, etiket fiyatının bağlayıcı olduğunu ve bunun tüketici hakkı olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Müdür ile görüşme talebimi de önce iletmedi, ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylemem üzerine müdür ile iletişime geçildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, etiket ile kasa fiyatı arasında fark olduğunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması zorunludur. Buna rağmen yaşanan bu olay hem mağduriyet yaratmış hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir tutum olmuştur.

Yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve beğendiğim üründe etiket üzerinde yazan 2.599,90 TL tutarının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.