Ödemelerime Rağmen İnternetim Yok, Yetkili Yanıt Vermiyor

Bursa Yunuseli Güneştepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Lodos Net 200 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Abonelik numaram 6930542865’tir. Binamızda ilk internet bağlatan kişi benim, komşularım internet bağlatmak istediğinde hepsine bölgeden sorumlu M****** Bey’in numarasını ben verdim ve şu an binadaki herkesin interneti varken benim internetim yok.

Yaklaşık 6 aydır telefon, SMS ve WhatsApp üzerinden defalarca kez M****** Bey’e ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Özellikle son 1 aydır internetimi kullanamıyorum. Komşularım aynı kişiyi aradığında ya da mesaj attığında hemen dönüş yapılırken, bana asla cevap verilmiyor. Bu durum hem kişiye göre muamele yapıldığı hissini veriyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Her ay faturam gelir gelmez, bu ay da olduğu gibi, maaş kartımdan yaklaşık 700 TL tutarındaki ödememi düzenli olarak yapıyorum. Ödemelerimi aksatmadığım halde internet hizmeti alamıyor, hiçbir muhatap bulamıyor ve paramla rezil oluyorum. Ne teknik destek veriliyor ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Lodos Net’ten, öncelikle internetimin acilen aktif edilmesini, yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda sözleşmem ve tüm ödeme kayıtlarımla birlikte yasal yollara başvuracağımı, savcılık da dahil olmak üzere resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.