Taşındığım Adreste 37 Gündür İnternet Bağlanmadı, Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Lodosnet Bursa Fiber İnternet üzerinden aldığım 200 Mbps hızındaki internet hizmetimi, taşınmak zorunda kaldığım için yeni adresime taşımak istedim. 2-3 Eylül 2025 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak her seferinde “port arızası var” denilerek süreç sürekli ertelendi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Aradan 37 gün geçmesine rağmen yeni adresimde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen hizmet iptali için başvurduğumda, tarafıma 3.000 TL cayma bedeli, Eylül ayı için 750 TL ve Ekim ayı için 169,35 TL fatura ücreti talep edildi. Kullanmadığım ve hizmet alamadığım günler için fatura çıkarılması ve ayrıca cayma bedeli istenmesi adil değildir. Sözleşme örneği de tarafıma sunulmamıştır.

Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini, sözleşmemin herhangi bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini, hem cayma bedelinin hem de fatura tutarlarının silinmesini talep ediyorum.