650 TL Ödememe Rağmen Hizmet Gelmedi Ve İade Görülmedi

İzmir Menemen’de Lodosnet üzerinden 10 GB’lik internet hizmeti kullanıyoruz. İnternet süremiz dolunca 25.06 tarihinde 650 TL ödeme yapmamıza rağmen internetimiz açılmadı ve bizden ekstra bir ödeme daha yapmamızı istediler. İnternete tekrar erişim sağlayabilmek için ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldık ve internet ancak bu ikinci ödemeden sonra geldi.

İlk yaptığımız 650 TL’lik ödemenin en geç iki hafta içinde hesabımıza iade edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, hatta iadenin yattığını söyleyip bizi oyaladılar, fakat hesabımıza hiçbir ödeme geçmedi.

İlk yaptığımız ve karşılığında hizmet alamadığımız 650 TL’lik ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum.