Ödeme Yaptım Ama İnternetim Açılmadı Ve 15 Gün Bekletiliyorum

Lodos Net ev interneti abonesiyim. 18.07.2026 tarihinde paket bitişi nedeniyle “ödeme bitmiş” şeklinde uyarı alıp internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine 19.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 600 TL tutarında ödememi yaptım, dekontum elimde ve bankayla da görüştüğümde ödemenin Lodos Net hesabına geçtiği açıkça görülüyor.

Ancak Lodos Net’in resmi sitesine kendi hesabımla girdiğimde hâlâ “ödeme yap” uyarısı çıkıyor, sistem ödememi görmüyor ve internetim açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul etmek yerine bana hiçbir mantıklı açıklama yapmadan “15 gün bekleyeceksiniz” denildi. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen, haksız yere internetimi 15 gün bekletmem isteniyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ödemem bankaya ve sizin sisteminize geçmiş görünmesine rağmen hizmetimi kullanamıyorum. İnternetimin acilen tekrar açılmasını ya da ödediğim 600 TL tutarının derhal bana iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.