Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmaması

Locco Moda’dan Instagram sayfaları üzerinden bir ürün siparişi verdim ancak sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderdiler. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 6068983402313’tür. Firma ile görüştüğümde ürünü iade etmem istendi, ben de kendilerinin söylediği şekilde Aras Kargo ile iade işlemini gerçekleştirdim.

Ürünü iade etmeme rağmen 1.200 TL olan ürün bedelim kredi kartıma hala yatırılmadı. Locco Moda’nın Instagram hesabı üzerinden ve WhatsApp hattı olan 0 54*********26 numarasıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma dönmüyorlar.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında da iade sonrası ücretimin ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.200 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.