Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görüntüsü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Locco Moda üzerinden ikili takım siparişi verdim. 817NL7683Q numaralı bu sipariş için toplam 1.499 TL ödedim. Siparişi Antalya Yeşilyurt Mahallesi 4322. Sokak’taki adresime istemiştim. Bugün Locco Moda uygulamasına girdiğimde siparişin durumunda “teslim edildi” yazdığını gördüm ancak bana ne kargo firması tarafından herhangi bir arama ya da mesaj geldi ne de adrese herhangi bir teslimat yapıldı. Ürünü kesinlikle teslim almadım.

Yaşadığım bu durum üzerine Locco Moda müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hattı hem de telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair bilgi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir muhatap bulunabiliyor.

Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılarak ya ürünümün derhal adresime ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve bilgilendirme konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.