to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıtsız Kalınması
Locco’dan WhatsApp üzerinden verdiğim 589MN3795P numaralı siparişimdeki ürünlerin bedeni büyük geldiği için iade talebinde bulundum, ancak sürem dolmak üzere olmasına rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Değişim imkanı olmadığı için özellikle iade istediğimi belirttim.
WhatsApp hattı üzerinden iade ve iptal süreciyle ilgili yazışmalar yaptım, kargo ve iade hakkında bilgilendirme mesajları gönderildi ancak somut bir işlem yapılmadı. Sonrasında telefon numaralarını aradım, uzun süre hatta bekletildim, müşteri temsilcisinin başka biriyle görüşmede olduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık yarım saat boyunca beklememe rağmen ne arayan oldu ne de mesajla geri dönüş yapan.
İade sürem geçmek üzereyken bu şekilde oyalayıcı bilgi mesajlarıyla ve tamamen cevapsız bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
