Eksik Pantolon Gönderilmedi, İade Teklifi Kabul Edilemez

Locco Moda’nın mobil uygulaması üzerinden beli pileli, çıkartılabilir pelerinli bir takım sipariş ettim; ancak kargoyu açtığımda takımın pantolonunun gönderilmediğini gördüm. Paketten sadece üst parça çıktı.

Müşteri hizmetlerini arayıp eksik ürün gönderildiğini bildirdiğimde, pantolonun stoklarda olmadığını, bu yüzden yalnızca iade alabileceklerini söylediler. Ben takımı tek parça olarak, pantolonuyla beraber sipariş verdim ve ürünün eksik gönderilmesi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen çözüm olarak sadece iade sunulmasını kabul etmiyorum.

611WM6954L numaralı siparişim için, eksik gönderilen takım pantolonunun temin edilip en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Pantolon gönderilemiyorsa da bunun gerekçesinin açıkça yazılı şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.