Beden Uyumsuzluğu Ve Dikiş Hatası Nedeniyle Değişim Reddi

Locco Moda’dan 197-003 kodlu üçlü takımı 14 Mayıs’ta sipariş ettim, 18 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak takımın parçalarının bedenleri birbirinden farklı geldi ve pantolonun paçasında bariz bir dikim hatası vardı. Bu durum tamamen firmadan kaynaklanan bir hata olmasına rağmen, tarafıma sadece iade seçeneğinin sunulduğu, değişim yapılmayacağı söylendi.

Ben siparişi verirken kendi bedenimi doğru seçtim, “bana olmadı” gibi bir durum yok, ürün baştan yanlış gönderildi ve ayrıca üretim/dikim hatası var. Buna rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca iade sürecinde ödediğim tutarın kartıma ne zaman ve nasıl yansıyacağı da belirsiz.

Firmanın kendi hatasını telafi etmesi gerektiğini düşünüyorum. Talebim, aynı ürünün doğru bedenlerde ve hatasız şekilde tarafıma gönderilmesi ve bu sürecin mağduriyet yaşamayacağım şekilde hızlıca çözülmesidir. O kadar internetten alışveriş yaptım, ilk defa böyle bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.