Saç Derisinde Yan Etkiler Sonrası İade Sürecinde 3 Hafta Süren Gecikme Ve İlgisiz Çalışanlar

Loccatine City AVM Kozyatağı şubesinden, çalışanların önerisi üzerine 2.100 TL ödeyerek bir şampuan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra saç derimde ciddi yan etkiler oluştu ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Şubeye giderek ürünü teslim ettim ve ücret iadesi için banka kartı bilgilerimi paylaştım. İadenin yapılacağı söylendi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her hafta “Pazartesi günü iade edilecek” denilerek oyalanmam ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte çalışanların ilgisiz ve lakayıt tavırları da ayrıca rahatsız ediciydi. Üstelik ödeme kredi kartı ile değil, doğrudan banka hesabımdan çekildiği için iade sürecinin bu kadar uzaması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. En kısa sürede tarafıma 2.100 TL ücret iademin eksiksiz ve kalıcı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.