Yanlış Ürün, Açıklamasız 150 TL Ücret Ve İletişimsizlik

Lobbeco.com üzerinden 11 Kasım’da tech altı ve üstü olarak sipariş verdiğim ürün, bugün Kayseri’ye teslim edildi; ancak hem çok geç geldi hem de tamamen yanlış ürün gönderildi. Sipariş ettiğim tech alt ve üst takım yerine düz bir polar gönderilmiş durumda.

İki aya yakın süren bir kargo süreci yaşadım ve üstüne yanlış ürünle karşılaştım. Teslimat sırasında kapıda benden ayrıca 150 TL ödeme alındı; bu ekstra ücretin neye istinaden alındığı konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçip durumu bildirmek ve çözüm talep etmek istiyorum; ancak hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, dönüş alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş ettiğim doğru tech alt ve üst takımın bir an önce gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim toplam ücretin, kapıda ödediğim 150 TL dahil, iadesini talep ediyorum.