Sipariş Verilen Ayakkabılar Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

Instagram’da karşıma çıkan Lobbeco reklamları aracılığıyla yönlendirildiğim internet sitesinden 3 gün önce 2 çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirip toplam 699 TL ödedim. Siparişime ilişkin dekont ve sipariş bilgilerim de mevcut.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. En önemlisi de ortada muhatap bulamıyorum. Sitede/paylaşımlarda bulunan iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamaktan hem de müşteri olarak tamamen görmezden gelinmekten dolayı mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 2 çift ayakkabının derhal gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 699 TL’nin iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.