Lobbeco Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebime Yanıt Alamadım!

7 Ekim Salı günü Lobbeco’dan İstanbul Ümraniye adresime teslim edilmek üzere banka kartımla toplam 2046 TL tutarında, 4 parça kıyafet siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaramı kaydetmemiş olsam da, iletişim bilgilerim ve ödeme dekontum mevcut.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine 5-6 kez talep açtım. Sadece bir kez d*** isimli bir çalışan dönüş yaparak “Yarın kargoya verilecek” dedi, fakat ürünlerim yine gönderilmedi. Sonrasında açtığım taleplerin hiçbirine ise geri dönüş alamadım.

Hem siparişimin iptalini hem de ücret iadesini talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.