Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi

Lobbeco internet sitesi üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde saat 16:51’de Adidas Campus siyah renk ayakkabı sipariş ettim. Ödemeyi banka kartıyla 400 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 409257047. Aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Site üzerinden defalarca destek talebi açtım; ancak her seferinde sadece “Altyapımızda sorun var, siparişiniz 14 gün içinde gelecek” gibi oyalayıcı mesajlar aldım. Ne net bir kargo bilgisi ne de gerçek bir çözüm sunuldu. Ben de bunun üzerine iade talebinde bulundum, fakat mailime sadece “Çok üzgünüz, destek talebiniz çözüldü olarak kabul edildi” şeklinde bir mesaj gönderildi ve iade talebim fiilen reddedildi, para iadem yapılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de iade ve para iadesi talebim karşılanmadı. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 400 TL tutarın gecikme olmadan banka kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.