Ne Ürün Var Ne Bilgi: Lobbeco'dan Sessiz Mağduriyet

Lobbeco isimli markanın internet sitesinden 1 Aralık 2025 tarihinde 3 adet ayakkabı siparişi verdim. 352170447 numaralı siparişim için kredi kartıyla toplam 2.497 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonla kimseye ulaşamıyorum. Mail gönderdiğim halde de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne ürünlerim geliyor ne de firma şeffaf bir şekilde bilgi paylaşıyor.

Siparişim derhal kargoya verilmeyecekse, ödediğim 2.497 TL’nin ivedi şekilde iadesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise bankadan aldığım evraklarla birlikte hem ilgili büro amirliğine hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.