Siparişimin Hazırlanıyor Kalması Ve İptal Talebi

Lobbeco’dan giyim kategorisinden t-shirt ve eşofman altı gibi ürünler için 3 Aralık tarihinde 364718461 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

İlk başta mail yoluyla ulaştığımda taşınma sürecinde olduklarını, bu yüzden gecikme yaşandığını söylediler. Ancak bu açıklamanın üzerinden de uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ sadece “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi dışında hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine başka bir kanaldan da sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bu kadar uzun bir bekleme süresi ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle siparişimden tamamen vazgeçmiş bulunuyorum. 364718461 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.