Sipariş Sonrası Ürün Teslim Edilmedi, İade Veya İptal Mümkün Değil

Lobbeco isimli siteden 4 Kasım 2025 tarihinde, üye olmadan bir eşofman takımı ve ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.800 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten yaklaşık üç gün sonra, 9 Kasım’da, siparişimin 8 iş günü içinde teslim edileceğine ve ana merkezin taşınması nedeniyle gecikme yaşandığına dair bir mesaj aldım. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası aldım ne de herhangi bir ürün tarafıma ulaştı. Bugün itibarıyla sipariş vereli 23 gün olmuş durumda ve hâlâ ortada ne kargo ne de ürün var.

Sipariş numaram 134710781 ve üye olmadan sipariş verdiğim için site üzerinde de hiçbir şekilde siparişimi görüntüleyemiyorum. Ürünleri iade etmek ya da siparişi iptal etmek için de sistem üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum. Sitede arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmadığından firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve bu durum beni gerçekten çok mağdur ediyor.

Yaklaşık 1 ay önce ödediğim 1.800 TL benim için az bir tutar değil. Ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.