Siparişim Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum Ve Para İadesi Yapılmıyor

Lobbecco firmasından 675670766 sipariş numarası ile 18.10.2025 tarihinde 2 adet elektronik ürün sipariş ettim. Bu siparişlerimden biri olan Airpods 4 tarafıma ulaştı ancak diğer ürünüm olan siyah renk Watch Series 7 Premium 44 mm saatim, üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Saat için 2.998 TL ödeme yaptım.

Siparişi Ankara Etimesgut’ta, kendi adıma verdim. Ürünüm gelmeyince firma ile defalarca kez şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde somut bir geri dönüş alamadım. Canlı bir muhatap bulmak yerine yalnızca yapay zeka menü ve otomatik mail sistemi ile karşılaşıyorum. Sanki problemim çözülmüş gibi alakasız, otomatik cevap içeren mailler geliyor fakat ne ürünüm gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor.

Ödemesini yaptığım Watch Series 7 Premium saatimin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da 2.998 TL ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlem başlatacağımı ve tüm resmi haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. 0555*****67 numaralı telefon hattımdan tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini istiyorum.