Sipariş Numarası Gönderilmeyen Ve Teslim Edilmeyen 3.821 TL’lik Ödeme İçin İade Talebi

05.12.2025 tarihinde Lobbeco isimli firma/online satış platformu üzerinden toplam 3.821 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde gerçekleştirildi.

Sipariş sonrasında tarafıma SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir sipariş numarası iletilmedi ve ürün teslimi de yapılmadı. Bu nedenle siparişimi takip edebileceğim hiçbir bilgiye sahip değilim.

Firma ile iletişime geçmek amacıyla defalarca telefon, e-posta ve sosyal medya kanalları üzerinden başvuru yaptım. Bu başvurulara yalnızca bir kez e-posta yoluyla dönüş sağlandı, o yanıtta da sadece “sipariş numaranız nedir? ” sorusu yöneltildi, siparişe veya teslimata dair hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Sipariş numarasının tarafıma iletilmemiş olması tamamen firmadan kaynaklanan bir eksikliktir. Buna rağmen ödeme dekontu tarafımda mevcut olup, ödeme tarihi, tutarı ve alıcı bilgileri üzerinden ilgili siparişin firma kayıtlarından tespit edilmesi mümkündür.

Yaşanan bu durum nedeniyle bedeli tahsil edilen ürün tarafıma teslim edilmemiş, firmadan sağlıklı bir iletişim kurulamadığı için mağduriyetim devam etmiştir. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.

Lobbeco firmasının gerekli incelemeyi yaparak siparişimi tespit etmesini, ürünlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 3.821 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.