Lobbeco’dan Sipariş Onayı Gelmedi, 2000 TL İadesi İstiyorum

Instagram’daki reklamları üzerinden yönlendirildiğim Lobbeco isimli markanın kendi sitesinden yaklaşık 5 gün önce 2.000 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme banka kartımdan çekildi, ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir sipariş onayı, kargo takip numarası ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Siparişime ve ödediğim ücrete dair elimde dekont ve ekran görüntüleri bulunmasına rağmen, firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden geri dönüş alamadım. 

Ödenen 2.000 TL ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.