Lobbeco Sipariş Takibi Ve İade İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

16 Ekim’de Lobbeco’nun kendi internet sitesinden Tech fleece ürünü sipariş ettim. Siparişimi hesap oluşturmadan verdiğim için, siparişimi sistem üzerinden görüntüleyemiyorum ve bu nedenle hem kargo takibi yapamıyor hem de iade işlemi başlatamıyorum. Sipariş numaram: 864956657. Sipariş sırasında kullandığım e-posta adresi y***@gmail.com ve telefon numaram 05352***474’tür.

Ödemeyi kart ile yaptım, toplam da kargo dahil 900 TL ödedim. Siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Ürünümün sağlam bir şekilde en geç 3-4 gün içinde elime ulaşmasını istiyorum. Eğer ürünüm gelmezse iade talebinde bulunmak istiyorum fakat sistem üzerinden iade işlemi de başlatamıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.