Lobbeco 1.800 TL Ödeme İçin Yanlış Ürün Gönderildi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kasım ayında Lobbeco isimli firmanın Lobbeco.com internet sitesi üzerinden 2 adet alt-üst takım siparişi verdim. Sipariş numaram 151609594 olup, kredi kartıyla tek çekim şeklinde toplam 1.800 TL ödeme yaptım.

Aylar sonra, 19 Ocak tarihinde kargom adrese ulaştı ve bugün paketi açtığımda, siparişimle hiçbir şekilde örtüşmeyen ürünlerle karşılaştım. Sipariş ettiğim 2 adet alt-üst takım yerine, yalnızca 1 adet, yaklaşık 200 TL değerinde olduğunu düşündüğüm, alakasız bir t-shirt gönderilmişti. Hem ürün sayısı hem de ürün bedeli açısından ciddi bir fark bulunmaktadır.

Bu durum üzerine firmaya ulaşmak için Instagram DM, WhatsApp ve verdikleri telefon numarasını kullanarak defalarca deneme yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Paylaştıkları telefon numarasına ulaşılamıyor, mesajlara cevap verilmiyor ve etkin bir müşteri hizmetleri bulunmuyor.

Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi, siparişin aylarca gecikmesi ve sonrasında firmaya hiçbir kanaldan ulaşılamaması, bu durumu açıkça yanıltılmış şüphesi haline getirmektedir. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için bu durumu bildirmek istiyorum.

Talebim nettir; 2 adet alt-üst takım için ödemiş olduğum 1.800 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.