Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve 898 TL Tam İadesi Talebi

Lobbeco üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde tso101827 numaralı siparişi verdim. Ürün için sitede 3–5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 1 hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi banka kartımla 898 TL olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte defalarca mail attım ve destek talebi oluşturdum ancak firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 6 Ocak 2026 tarihinde tarafıma mail gönderilerek siparişimin “yarın kargoya verileceği” bildirildi fakat buna rağmen ürünüm yine kargoya verilmedi. Ayrıca WhatsApp ve Instagram üzerinden de firmaya yazmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim bir ürünle ilgili günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması ve bilgilendirme yapılmaması müşteri olarak beni mağdur etmektedir ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 898 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden harcama itirazı başlatacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.