Lizay Pırlanta Tek Taş Düşmesi

Lizay İzmit şubesinden aldığım tek taşın pırlantası 15 Temmuz'da farkına bile varmadan kendiliğinden düştü. Olay İstanbul'da bir kır düğünü esnasında olduğu için, çimlerin arasında ne kadar aramış olsak da bulamadık. Düğünün eğlencesi kabusa döndü. Olayın farkına vardığımız anın ve arama çabalarımızın; en az 50 kişi şahididir. Emin olmamakla birlikte düğün alanında veya çevresinde güvenlik kamerası olması da muhtemeldir (bahçeköy, Hint bahçesi kır düğün salonu).

Lizay Mall Of İstanbul şubesine başvurduğumuzda, şikayet ve talep kaydını oradan da alabileceklerini ancak kapalı çarşıdaki merkez şubeden daha kolay halledebileceğimizi söylediler. "yüzüğe baktıktan sonra, çok büyük ihtimalle yeni taş vereceklerdir" denildi. Bir hafta sonra merkez şubeye gittiğimizde, yüzüğe bakıp "tırnaklarda hasar olduğunu ve bunun kullanıcı hatasına bağlı olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi". Bizim fark etmediğimiz, şubenin de fark etmediği ancak gösterince zar zor görülebilen bir hatadan bahsettiler. Tırnaklardan biri dışa doğru minimal açılmıştı? Ekte de göreceğiniz üzere, altıgen bir yüzükten bahsediyoruz. Tek bir tırnağın dıştan bir kuvvetle dışarı doğru açılması fizik kuralları gereği mümkün değildir. Geometrik şekli altıgen olan bir kaliteli metal çevreleyicinin, 1 tırnağındaki hasar nedeniyle içerisindeki tek taşın düşmesi mümkün değildir. İçerisinde dünyanın en sert maddelerinden biri oturtulmuş bir sağlam metalin, içe doğru yamulması mümkün olmayacağı gibi ortasında sağlam bir maden bulunan bir metalin bir darbeyle dışa doğru yamulması da mümkün değildir. Altıgen şekilli, parmakta bulunan bir yüzüğün, tek bir tırnağının şiddetli bir şekilde bir yere çarpması da olası değildir. Parmak dış çapının, yüzüğün tek taş kısmından daha geniş olduğu açıktır. Kaldı ki böyle sağlam bir metalin içindeki taşın düşeceği kadar darbe alması durumunda, ilgili parmağın da hasar göreceği açıktır. Böyle şiddetli bir darbe durumunda yüzüğün üzerinde de darbe izlerinin bulunması gerekir. Kaldı ki ortada bir darbe veya kaza da söz konusu değildir. Temel fizik ve metalurji esaslarına ters olan bu "kullanıcı hatası" iddiası, ispatlanmaya muhtaçtır. Bu kararı yüzüğün imalatçısının veriyor. Olması da ayrı saçmalıktır. Ekte sertifikasını da ekleyeceğim yüzüğün taşının ve ayıpsız eşdeğerinin hiçbir ücret talep etmeden verilmesini istiyorum. Kurumsal bir firma gibi davranacağınızı umuyorum. Taleplerime yanıtı buraya tekrar yazacağım, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.