to read complaints and reviews, or file yours.Livaltın Firmasında Ürünler Değerinden Çok Daha Yüksek Bir Tutara Satılmıştır
22.12.2025 saat 11:35 sularında babam Y***B***, Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’indeki Livaltın işletmesinden kendisine hediye olarak 22 ayar, Ajda model, 3 gram bir yüzük satın almıştır. Ödemeyi banka kartı ile yapmış ve bu yüzük için 30.000 TL tahsil edilmiştir.
Aynı gün ve sonrasında yaptığımız piyasa araştırmalarında, bugün bilinen serbest piyasa koşullarında bu model ve gramajdaki bir yüzüğün yaklaşık 23.000 TL civarında olduğu, yani hiçbir şekilde 30.000 TL seviyelerine çıkmadığı görülmüştür. Üstelik alınan yüzükte herhangi bir taş, özel simge, ekstra işçilik ya da tasarım detayı bulunmayan, düz ve sabit bir model olmasına rağmen, babama değerinden çok daha yüksek bir tutara satılmıştır.
Babam 65 yaşında ve altın, işçilik, piyasa fiyatı gibi konularda teknik bilgisi olmayan biri olduğu için, işletmedeki görevlilerin bu bilgi eksikliğini kullanarak kendisini resmen yanıltıp yüksek fiyattan satış yaptıklarını düşünüyoruz. Konuyu işletmeye ilettiğimizde ise bize “diğer kuyumculardan farklı olduklarını” söyleyip, “yapacak bir şey yok” tarzında bir yaklaşım sergilediler ve herhangi bir çözüm veya düzeltme adımı atmadılar. Hatta işletme sahibinin beyanı, LCW ile Prada kıyası üzerinden, yüksek fiyatlandırmayı normalleştirmeye çalışmak şeklinde olmuştur.
Ben, babama satılan bu Ajda model yüzüğün serbest piyasa koşullarına göre fahiş bir fiyatla satıldığını, bu nedenle de babamın mağdur edildiğini düşünüyorum. Ödemenin gerçek piyasa değerine uygun olacak şekilde düzeltilmesini ya da mağduriyetimizi giderecek bir iade/ücret farkı çözümünün sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve bu sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Merhabalar Filiz hanım, firmamız kaliteli ürün uygun fiyat anlayışıyla müşterilerimizce benimsenmiş olup dürüst ticaret anlayışıyla hizmetini sürdürmektedir. Tarafınızca mağazamız aranmış olup hakaret vari konuşmalarınızla personellerimizi incittiğinizi bilmenizi isteriz. Personellerimize 10 hakaret edip 1 konuşma şansı verdiğiniz ve verilen şansıda anlamak istemeyip hakaretlerinize devam ettiğiniz için ortada bir problem varsa bu üslupla çözülmesini maalesef zorlaştıran taraf oldunuz. Size kibar bir üslupla efendim buyurun mağazamıza teşrif edin kahvemizi için bir hata varsa telafi edilsin yoksa izah edilsin müşterilerimizin memnuniyeti için mücadele ediyoruz ancak maalesef sizden çözüm odaklı değil hakaretlerinizle tahrik edici sözlerinize karşı izah etmemiz mümkün değildi. Aradığınız günde söylediğimiz gibi Kıymetli babanızla ürünü gönderirseniz mağazamıza iki taraf medeni bir şekilde çözüme ulaşacaktır. Personellerimizin tevazu yaklaşımı sizin onlara hakaret etme hakkını vermez. İyi günler dileriz.