Yılbaşı Pastası Görseliyle Uyuşmayan, Kalitesiz Ürün İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

31 Aralık tarihinde yılbaşı için Liva Pastanesi’nden internet üzerinden sipariş verdim. Ankara’da yaşıyorum ve siparişin Liva İstanbul tarafından hazırlandığını öğrendim. Siparişi oluştururken görselde çikolatalı ve karışık meyveli olarak görünen bir pasta seçtim, ancak elime görseldekine tam tersi, sadece çikolatalı, kreması çatlamış, keki kupkuru ve lezzetsiz, özensiz bir pasta ulaştı.

Ayrıca, esas sipariş verdiğim pastanın “imalatımız kapandı” denilerek iptal edildiği, “elimizde bu ikisi kaldı” denilerek ise istemediğim bir pastanın gönderildiği söylendi. Yılbaşı gecesi için özenerek 2.670 TL ödeyerek pasta siparişi verdim; fakat gelen ürün hem görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de tat ve kalite olarak kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi.

Bu nedenle, ödediğim 2.670 TL tutarında ya aynı değerde, gerçekten sipariş verdiğim nitelikte yeni bir pasta gönderilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum.