Gece Verilen Yüksek Tutarlı Pasta Siparişim Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Liva Shop üzerinden 20.37’de vermiş olduğum pasta siparişim, sitede son sipariş saati 00.00 olarak yazmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Özellikle misafirlerim için sipariş verdim, misafirler uyumak zorunda kaldı, ben de pasta gelecek diye saatlerce uyuyamadım.

Siparişi Ankara Yenimahalle Fabrika Şubesi’nden verdim. Ödemeyi online olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim ve toplamda 2.260 TL tutarında ücret ödedim. Saat 22.00’de siparişin dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak buna rağmen ürünler hiç teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için şubeyi ve hattı tekrar aradığımda 23.30’dan sonra telefonlara ulaşılamadı ve sadece mesai saatleri içinde aramam gerektiğini söyleyen otomatik bir sesli mesajla karşılaştım. Ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme ya da özür alındı.

Gece geç saatte, teslim edilmeyecek bir sipariş için hem bekletilmem hem de bu tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ortada bir çözüm olmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da ödediğim 2.260 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.