Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34357194

Siparişim Gecikti, Personel İlgisiz Ve Saygısız Davrandı, Numaram Engellendi

profile
Pınar
Liva Pastanesi | livashop.com
26 Kasım 13:49
-

25.11.2025 tarihinde saat 20.30 sularında Ankara Çankaya Yıldız Liva şubesinden telefonla kek siparişi verdim. Telefonda siparişimi alan erkek görevli, siparişin 1 saat içinde geleceğini söyledi, ben de çocuklar istediği için kabul ettim.

Bir saatten fazla süre geçmesine rağmen sipariş gelmeyince durumu öğrenmek için tekrar aradım ve aynı kişi siparişin yolda olduğunu söyledi. Çocuklar ısrarla beklerken yaklaşık yarım saat daha geçti. Bunun üzerine, telefondaki görevlinin siparişi aslında hiç dikkate almadığını ve iletişim kurma konusunda yetersiz olduğunu düşünerek tekrar arayıp siparişin nerede olduğunu sordum. Bu kez yemekli siparişlere öncelik verildiğini, aşırı yoğunluk olduğunu (saat 22:00) ve isterseniz siparişi iptal edeyim diyerek sorumsuz bir tavır sergiledi. Ben böyle bir talepte bulunmadığımı söylememe rağmen siparişi iptal ediyorum diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra şubeyi tekrar aradığımda telefonları açmadı ve numaramın engellendiğini fark ettim. Bu tutumun Liva kalitesiyle uzaktan yakından ilgisi olmadığını, hem ürün hem de personel açısından Yıldız şubesinin markaya ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.

Personelinizin özellikle iletişim, saygı ve müşteri memnuniyeti konusunda acilen eğitilmesini, bu olayla ilgili sorumlu kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bizim için Liva bitmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğum Günü Pastası Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
İlknur
18 Ekim 19:15
237

18 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00’de teslim edilmesi gereken doğum günü pastası siparişim (Sipariş No: 185FA1149A), Ankara Çankaya Çayyolu adresime belirtilen zamanda teslim edilmedi. Saat 18:48 itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve mağdur oldum. Teslimat gerçekleşmeyince Liva Shop müşteri hizmetle...

dogum-gunu-pastasi-zamaninda-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Liva Çayyolu Şubesinden Eksik Ve Geç Teslimat

profile
Sinem
12 Aralık 2024 16:27
493

Ankara Liva Çayyolu şubesinden 12.12.2024 tarihli vermiş olduğum siparişi çocuğumun kreşinde kutlayacağım doğum günü için istemiştim. En geç saat 14.00'te teslim edilecek olan pasta, 15.00'te teslim edildi. Pastanın yanında 20 adet kurabiye siparişi vermiştik; okula geldiğimde sadece pastayı gördüm....

1 Destek
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Liva Pastanesi Bizi Mağdur Etti

profile
Özge
27 Kasım 2023 14:53
897

Merhabalar, 25.11.2023 tarihinde online olarak saat 08:00 ve 17:00 arasında sipariş verdim. Pastamız 3 saat geç geldi. Gelmeden önce Ankara-İstanbul yolu üzerinde bulunan fabrika binanızı arayarak, şef pozisyonunda görev yapan M***** ya da M***** Bey ile görüşmek istediğimi söyledim. Telefona çıkan ...

1 Destek

İade Sürecindeki Sorumsuzluk Ve Mağduriyet

profile
Uğur
16 Ekim 2024 16:46
882

Ankara Liva online satış 24 /09/2024 tarihinde vermiş olduğum sipariş (Sipariş no: 665QN9968V )2 saat sonra gönderimi sağlayamadıkları için firma tarafından iptal edilmiştir. Telefon görüşmesinde 14 iş günü içinde hesaba aktarılacağı bildirilmiştir. 24/09/2024 ve 14/10/2024 tarihleri arasında 3 kez ...

1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Liva Pastanesi (livashop.com) Siparişim Gelmedi Mahvolduk

profile
Ece
04 Aralık 2023 11:28
1.451

1 aralıkta Livashop'tan 691TH2483R sipariş numarasıyla oğlumun doğum günü için özel üretim pasta siparişi verdim 2 Aralık 17:30 da teslim olmasını özellikle belirttim. Bu saatten itibaren aramama rağmen müşteri hizmetleri telefonu açmadı. Belki Yarım saat bekletildim telefonda. Başka şubeyi arayarak...

3 Destek
Öne Çıkan Konular
Liva Pastanesi | livashop.com çankaya Liva Pastanesi | livashop.com liva yıldız Liva Pastanesi | livashop.com ankara Liva Pastanesi | livashop.com sipariş
Benzer Şikayet Yaz