Geciken Ve Eksik Pasta Teslimatı, Müşteriye Suçlamayla Yanıt Verildi

25.07.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Liva Shop üzerinden Liva Fabrika şubesinden “5 al 3 öde” kampanyası ile pasta siparişi verdim. Siparişim ancak saat 20:30 gibi, ciddi bir gecikmeyle teslim edildi ve üstelik eksik geldi. Toplamda 5 pasta olması gerekirken kutudan sadece 4 pasta çıktı.

Siparişi kuryenin yanında açtım, eksik olduğunu kendisi de gördü ve hemen şubeyle iletişime geçip eksik pastanın gönderilmesi için bilgi verdi. Ancak kurye gittikten sonra Liva’yı telefonla aradığımda, eksik ürünü sanki teslim etmişler gibi davranıp “tam gönderdik” diyerek beni yanlış beyanla suçladılar. Hem geç gelen hem de eksik teslim edilen bir siparişin ardından bu şekilde itham edilmekten dolayı çok rahatsız oldum.

A**** S**** adına verilen ve ücretini ödediğim bu siparişte, eksik gelen pastamın derhal telafi edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim için gerekli uyarı ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.