Doğum Günü Pastasından Çıkan Uzun İp Parçası İçin İade Talebi

23.05.2026 tarihinde saat 12:40:48’de Ankara üzerinden livashop.com mağazasından benim için Trufel Fıstık Drajeli doğum günü pastası siparişi verildi. Sipariş numarası 696JD3215G olan bu pasta, aynı gün paketinden açıldı ancak doğum günü için bir pasta daha hediye geldiği için, livashop’tan aldığımız pasta o gün çok az tüketildi. Ertesi gün, 24 Mayıs 2026’da pastadan kesilen bir dilimde yaklaşık 8–9 cm uzunluğunda ip parçası çıktı.

Gıda ürününün içinden bu kadar uzunlukta bir yabancı madde çıkması hijyen ve üretim güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici bir durum. Ürünü özellikle bilinen bir marka olan livashop’tan, daha özenli ve titiz olunacağına güvenerek sipariş etmiştik.

Durumu telefonla firmaya ilettim. Fabrika satış yetkilisi bu tür durumların yaşandığını, özür dilediğini belirtti ancak ücret iadesi talebimize rağmen sadece bir sonraki fabrikadan yapacağımız alışverişte indirim uygulayabileceklerini söyledi. Biz ise ileride yapabileceğimiz olası bir alışveriş için indirim değil, şu an yaşadığımız somut mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.

Ürünün içinden çıkan yabancı madde nedeniyle, bu siparişe ait ödediğimiz bedelin iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim süreçlerinde daha özenli davranılmasını istiyorum.