to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Şube Bilgi Karmaşası
19.12.2025 tarihinde Liva Pastanesi livapastacilik.com üzerinden için yılbaşı hindisi siparişi verdim. Sipariş numaram #196546502 ve yaklaşık 4500 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişin saat 15.00’te teslim edileceği söylendi ancak saat 18.30 olduğunda hâlâ teslimat yapılmamıştı. Çağrı merkezi iki saat daha beklemeyi göze almamı belirtti. Zaten çok yoğun olabileceğini düşünerek 15:00 demiştim.
Şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşamadım. İnternetten verilen siparişlerde hangi şubenin hangi internet sitesine bağlı olduğu net şekilde belirtilmediği için ilk etapta başka şubeden sipariş verdim, siparişimin Bahçelievler şubesine düştüğünü öğrenince telefonla arayarak siparişimin eve teslim edilmesini istedim. Şu an ürünüm hala teslim edilmedi. Şubelerin kendi içinde ikiye ayrılması ve birbirine çok benzeyen iki farklı site olması ciddi bir kafa karışıklığı yaratıyor. Konuyu ilettiğimde de sadece iletişim adreslerinin sitede yazdığı söyleniyor ancak müşterilerin iki farklı “Liva grubu” olduğunu bilmesi beklenemez. Bu sorunlar çalışan emekçilerin değil, imkanlarının üzerinde sipariş alan yöneticilerin sorunudur.
Ben, teslimat sürecinin ve sorumlu şubenin internet sitelerinde çok daha net ve açık şekilde belirtilmesini ve firmanın gerçekten yetiştirebileceği, imkanları dahilindeki siparişleri almasını talep ediyorum. Aynı karışıklığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
