Liva Pastanesi | Livapastacilik.com Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Kabusu

19.02.2025 tarihinde Ankara İncek Liva pastanesinden 500 gram petifür sipariş verdim. Kardan dolayı çalışan beyefendi kuryelerin kardan dolayı gelemeyeceğini söyledi ve 20.02.2025 tarihinde sabah 11:00 civarı siparişin teslim edilmesi adına karar kıldık. 20.02.2025 tarihinde ise sipariş gelmediği için hem İncek şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım. İncek şubenin sanırım hatlarında sıkıntı var; müşteri hizmetlerine de kesinlikle bağlanılmıyor. Arama yaptığımda Ankara Bahçelievler'den bir hanımefendi açtı ve İncek şube için başka bir numara verdi. Tabii onu da aradığımda ne yazık ki açan olmadı. Ardından ürün 13:14'te bana teslim edildi. Ürün geldiğinde ise petifürler taze değildi ve tabanları yumuşaktı. Bunun için tekrardan müşteri hizmetlerini aradım ve yine Ankara Bahçelievler'deki hanımefendi telefona çıktı. Ben: 'Kusura bakmayın, İncek şubesine ulaşmaya çalışıyorum fakat telefon sürekli size düşüyor, ' dedim. Hanımefendi ise: 'Siz numaranızı verin, ben size ulaşmalarını söyleyeyim, ' dedi. Ben de daha fazla uğraşmamak adına gülümseyerek ve mahcup bir ses tonuyla, 'Çok teşekkür ederim ama bir daha aramayacağım, sizi de rahatsız etmeyeceğim, tekrardan çok sağ olun, ' demeye kalmadı, hanımefendi telefonu direkt yüzüme kapattı. Liva gibi bir işletmenin hem çağrı merkezine ulaşamıyor olmak hem de çalışanının bu tarz bir tutum sergilemesi beni çok rahatsız etti.